Политика обработки персональных данных

Редакция от 06.10.2026.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта avtohirurg-tver.ru и применяется к данным, которые пользователь предоставляет через формы сайта, а также к техническим данным, автоматически передаваемым при использовании сайта.

1. Оператор персональных данных

Оператор: Индивидуальный предприниматель Поленов Сергей Геннадьевич.

ИНН: 690403538250
ОГРНИП: 316695200053874
Юридический адрес: 170560, Тверская обл., Калининский район, д. Садыкова, д. 27
Адрес автосервиса: г. Тверь, 2-я За Линией Октябрьской ж/д, д. 10
Email для обращений по персональным данным: info@avtohirurg-tver.ru
Телефон: +7 (920) 683-10-18

2. Правовые основания

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами, на основании согласия субъекта и, когда применимо, в целях заключения и исполнения договора по инициативе субъекта.

3. Состав обрабатываемых данных

имя;
номер телефона;
сведения об автомобиле, включая марку и пробег;
описание неисправности, желаемая дата визита и содержание обращения;
email, если пользователь сообщает его;
IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, посещённые страницы, cookie и иные технические данные;
данные о взаимодействии с сайтом, источниках перехода и UTM-параметрах.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий или биометрических персональных данных через формы сайта.

4. Цели обработки

приём и обработка заявок на диагностику, ремонт и иные услуги;
связь с пользователем и согласование визита;
подготовка к заключению и исполнение договора;
обработка сервисных, гарантийных и претензионных обращений;
обеспечение безопасности и работоспособности сайта;
анализ посещаемости и эффективности сайта;
исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ.

5. Действия и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу привлекаемым лицам в необходимом объёме, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

6. Сроки обработки

Технические копии заявок, направленных через формы сайта для записи на обслуживание и обратной связи, хранятся в базе сайта не более 90 дней с даты отправки и затем автоматически удаляются. Этот срок не распространяется на сведения, которые после обращения клиента включены в договоры, заказ-наряды, документы об оплате, гарантии или иные документы, подлежащие хранению на самостоятельном законном основании и в установленные для них сроки.

Иные персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, законодательство, договорные и гарантийные обязательства. При достижении цели, прекращении правового основания либо при получении обоснованного требования субъекта данные уничтожаются или обезличиваются в установленные законом сроки, если отсутствует иное законное основание хранения.

7. Передача и поручение обработки

Для обеспечения работы сайта и обработки обращений Оператор вправе привлекать поставщиков хостинга, электронной почты, технической поддержки, сервисов связи и веб-аналитики. Передаётся только необходимый для соответствующей цели объём данных при наличии законного основания и обязательства соблюдать конфиденциальность и безопасность.

Для веб-аналитики используется Яндекс Метрика. В рамках работы сервиса могут обрабатываться технические данные о посещениях, устройстве, браузере, источнике перехода и взаимодействии с сайтом.

8. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан РФ через Интернет Оператор обеспечивает соблюдение требований части 5 статьи 18 Федерального закона №152-ФЗ о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, кроме установленных законом случаев.

Трансграничная передача, если она необходима, осуществляется только при соблюдении требований законодательства РФ.

9. Cookie и аналитика

Сайт может использовать технические и аналитические cookie-файлы. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.

10. Права субъекта

Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие.

Для реализации прав или отзыва согласия направьте обращение на info@avtohirurg-tver.ru с темой «Персональные данные». Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения полномочий.

11. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12. Изменение Политики

Политика может обновляться при изменении процессов или законодательства. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://avtohirurg-tver.ru/privacy-policy/.